이 약관은 케어핸즈(이하 "회사")가 제공하는 간호사 간병 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 권리·의무 및 책임사항 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 간호사 간병, 병원 동행, 건강관리 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 보호자를 말합니다.
3. "간병인"은 간호사 자격을 갖춘 전문 간병 인력을 의미합니다.

1. 이용자는 회사가 제공하는 신청서 작성 또는 온라인 예약 절차를 통해 서비스를 신청합니다.
2. 회사는 신청 내용을 확인한 후 간병 가능 여부를 통보하며, 이용자는 서비스 일정 및 요금에 동의함으로써 계약이 성립됩니다.
3. 회사는 다음의 경우 서비스 신청을 거절하거나 제한할 수 있습니다:

• 허위 정보 제공
• 과거 서비스 이용 중 불법행위 또는 약관 위반 이력이 있는 경우
• 간병 대상자의 상태가 일반 간병으로 감당하기 어려운 의학적 응급 상황일 경우

1. 본 서비스는 간호사가 직접 제공하는 간병 및 생활 보조, 건강 모니터링, 병원 동행 등을 포함합니다.
2. 의료행위(예: 진단, 처방 등)는 포함되지 않으며, 필요 시 의사와 연계하여 진행합니다.
3. 서비스 내용은 계약 시 명시된 범위 내에서 제공됩니다.

1. 서비스 이용요금은 이용 형태(시간제/일일/패키지)에 따라 별도로 산정되며, 회사의 요금표에 따릅니다.
2. 이용자는 서비스 시작 전까지 요금을 선불로 납부해야 하며, 일부 장기 서비스는 회사의 정책에 따라 분할 납부가 가능합니다.
3. 환불 및 변경 정책은 별도의 환불 규정에 따릅니다.

1. 이용자는 간병 대상자의 상태 및 병력에 대해 사실대로 고지해야 합니다.
2. 이용자는 간병인이 안전하게 서비스를 수행할 수 있도록 협조할 의무가 있습니다.
3. 서비스 중 법적으로 문제가 되는 행위(폭언, 성희롱, 위협 등)를 해서는 안 되며, 위반 시 즉시 서비스가 종료될 수 있습니다.

1. 회사는 간병인의 자격, 경력, 건강상태 등을 확인하여 적합한 인력을 배정합니다.
2. 회사는 서비스 제공 중 발생하는 불편사항에 대해 성실히 응대하고, 필요 시 간병인 교체 등 후속 조치를 진행합니다.

1. 불가피한 사유(천재지변, 간병인의 부상 등)로 서비스가 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 즉시 이용자에게 통보합니다.
2. 이용자는 계약기간 중 해지를 요청할 수 있으며, 이 경우 환불규정에 따라 정산됩니다.
3. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나, 간병인의 신체적·정신적 피해를 유발한 경우 서비스를 해지할 수 있습니다.

1. 회사는 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보를 수집하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
2. 개인정보는 간병인 배정, 응급상황 대응 등을 위해 필요한 범위 내에서만 사용되며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

1. 회사는 이용자의 고의 또는 과실로 인한 사고에 대해 책임지지 않습니다.
2. 천재지변 또는 불가항력으로 인한 서비스 지연 또는 중단에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

1. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.