시행일자: 2025년 5월 1일
최종개정일: 2025년 5월 1일

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1. 수집 항목
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수정보
  - 이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화, 이메일), 주소, 보호자 정보, 서비스 이용기록
• 건강정보
  - 병명, 진단명, 치료 이력, 병원명, 현재 상태, 투약 여부 등 (민감정보에 해당)
• 결제정보
  - 계좌번호, 카드 정보, 결제 내역

2. 수집 방법

• 홈페이지, 모바일 신청서, 고객 상담, 전화, 이메일, 계약서 작성, 대면 상담 등을 통해 수집
• 서비스 이용 중 자동 수집(이용기록, 상담 이력 등)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 사용합니다:
1. 서비스 제공 및 관리: 간병인 배정, 건강 상태 파악, 간병 일정 관리
2. 계약 이행 및 요금 정산: 서비스 계약 체결 및 변경, 요금 청구 및 결제
3. 고객 상담 및 불만 처리
4. 법령상 의무 이행: 의료사고 발생 시 대응, 세무자료 제공 등
5. 통계 및 서비스 개선 (단, 통계는 익명화된 정보로 처리)

1. 원칙적 보유기간: 수집 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 예외적 보유기간: 다음과 같은 경우에는 일정 기간 동안 보관합니다.

• 전자상거래법, 소비자보호법 등 관계법령에 따른 보관 의무
• 민원 또는 분쟁 발생 시 처리를 위해 3년간 보관

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
1. 이용자의 사전 동의를 받은 경우
2. 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우 (법원, 경찰, 정부기관 등)
3. 응급상황 등 생명·신체 보호가 필요한 경우

회사는 원활한 서비스를 위해 개인정보 처리를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 수탁사와의 계약을 통해 개인정보 보호조치를 이행합니다.

위탁업무 | 수탁사
간병 인력 매칭 및 관리 | 전속 간호인력 관리
협력기관 결제 서비스 | PG사(KG이니시스 등)
전산 시스템 | 운영 카페24
※ 위탁 내용 변경 시 본 방침에 반영하여 공지합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
1. 개인정보 열람·정정·삭제 요청
2. 수집·이용·제공에 대한 동의 철회
3. 개인정보 처리 정지 요청

※ 권리 행사는 서면, 이메일 또는 고객센터를 통해 가능합니다. 단, 보관 의무가 있는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

1. 파기 절차: 목적 달성 후 별도의 저장 공간에 분리 보관되며, 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
2. 파기 방법

• 전자파일 → 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
• 문서 → 파쇄 또는 소각

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행하고 있습니다.

• 접근권한 제한 및 관리
• 개인정보 암호화 저장
• 방화벽 등 보안시스템 운영
• 정기적 보안 점검 및 교육

이용자의 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위해 아래와 같은 책임자를 지정합니다.
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