제정일자: 2025년 5월 1일
제1장. 총칙
제1조 (목적)
- 본 윤리강령은 케어핸즈 소속 간호사 및 간병 인력이 모든 고객에게 안전하고 존엄한 간병 서비스를 제공함에 있어 지켜야 할 윤리 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (적용대상)
- 본 강령은 케어핸즈의 모든 간병 간호사, 행정직원, 관리자 등 전 구성원에게 적용됩니다.
제2장. 기본 윤리
제3조 (인간 존엄의 존중)
- 고객(환자)의 생명과 인권을 최우선으로 존중하며, 나이, 성별, 국적, 종교, 경제적 상황, 질환 유형에 따라 차별하지 않습니다.
제4조 (전문성과 책임)
- 모든 간병인은 자격과 직무 범위에 따른 전문성과 책임을 갖고, 윤리적 판단에 기반한 서비스를 제공합니다.
- 환자 상태에 변화가 있을 경우, 적절한 보고와 응급대응을 시행합니다.
제5조 (신뢰와 비밀 유지)
- 고객의 개인정보, 병력, 가족사항 등 민감한 정보를 제3자에게 누설하지 않으며, 개인정보 보호법과 회사 지침을 철저히 준수합니다.
제6조 (정직성과 청렴)
- 어떠한 형태의 금전적 대가, 선물, 뇌물 등 부적절한 청탁도 받지 않습니다.
- 허위 보고, 부정 청구 등의 행위는 금지되며, 위반 시 징계 절차가 따릅니다.
제3장. 고객 및 보호자와의 관계
제7조 (공감과 존중)
- 고객의 정서적 요구와 감정에 공감하며, 따뜻하고 정중한 태도로 간병합니다.
- 보호자와의 소통 시에도 신뢰를 기반으로 한 협력 관계를 유지합니다.
제8조 (폭력 및 학대 금지)
- 고객에 대한 신체적·정서적 학대, 방임, 언어폭력은 절대 금지하며, 이를 인지하거나 목격한 경우 즉시 보고합니다.
제9조 (정서적 경계 유지)
- 환자 및 보호자와 사적인 관계로 얽히는 것을 피하며, 직업적 경계를 명확히 합니다.
제4장. 조직 구성원으로서의 자세
제10조 (동료 존중과 협력)
- 모든 구성원은 동료 간 상호 존중하며, 팀워크를 기반으로 협력합니다.
- 업무상 의견 차이 또는 갈등은 전문성과 절차에 따라 해결합니다.
제11조 (지속적 학습과 자기계발)
- 변화하는 간병 환경과 고객 요구에 맞추어 지속적인 교육과 자기계발에 힘씁니다.
제5장. 윤리 위반 대응 및 교육
제12조 (윤리 위반 보고)
- 윤리 강령을 위반한 사례를 인지한 경우, 즉시 내부 관리자 또는 윤리 담당자에게 보고해야 합니다.
- 내부 고발자는 신원 보호 및 불이익 방지를 보장받습니다.
제13조 (교육 및 서약)
- 본 윤리강령은 모든 신규 간병 인력에게 사전 교육 및 서약서 작성을 의무화합니다.
- 정기적으로 윤리 교육을 실시하여 실천력을 강화합니다.
부칙
- 본 윤리강령은 2025년 5월 1일부터 시행합니다.
- 본 강령은 필요 시 개정되며, 개정 시 모든 직원에게 공지 및 재교육을 실시합니다.
